+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Целевая аудитория сайта

Содержание

Аудитория сайта

Целевая аудитория сайта

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Аудитория сайта – это совокупность посетителей интернет-ресурса.

Больше видео на нашем канале – изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Целевая аудитория сайта – это группа пользователей, которые регулярно посещают интернет-ресурс и заинтересованы в его контенте. На эту часть посетителей сайта ориентирована веб-страница.

Допустим, вы любите прогуляться воскресным утром по магазинам. Вы часто заходите в торговый центр “Европа” возле вашего дома и иногда совершаете в нем покупки.

Такой пример отражает поведение пользователя, который зашел на тот или иной сайт. В этом торговом центре у вас есть любимый кондитерский магазин “Сладость”.

Вы никогда не проходите мимо него и каждые выходные покупаете здесь любимое вишневое пирожное. И если бы магазин был сайтом, вы бы были его целевой аудиторией.

Виды аудитории сайта

Существует несколько видов аудитории в зависимости от временных рамок:

  • Максимальная. Этот вид отражает, сколько всего человек заходило на сайт. В этом случае учитываются пользователи, которые хотя бы один раз посещали ваш сайт. Показатель используется для оценки эффективности рекламных кампаний.
  • Постоянная. Это посетители, которые периодически заходят на сайт, например, раз в месяц или неделю. Например, все, кто заходит на сайт раз в месяц, составляют месячную аудиторию сайта. Показатель используется для оценки стоимости привлечения одного посетителя.
  • Нерегулярная. Это все те, кто зашел на сайт больше одного раза, но не стал постоянным посетителем.
  • Активная. Это те пользователи, которые проводят на вашем интернет-ресурсе не менее часа в неделю. С помощью этого показателя определяют частоту посещений и потребность аудитории.
  • Целевая.

Зачем нужно определять аудиторию сайта

Понимать потребности целевой аудитории важно. Вы можете сделать ресурс интересным для пользователя. Ваш авторитет вырастет, а сайт начнет приносить большую прибыль. Если вы знаете, чего хотят посетители, – вы удовлетворите их нужды. Вашему ресурсу будут доверять. Это залог успешности. Вы сможете таргетировать рекламные кампании, сделать их эффективными.

Методы определения аудитории

Чтобы узнать свою целевую аудиторию, выполните следующие пункты.
Сначала определите основную аудиторию и косвенную. Основная аудитория – это те пользователи, на поведение которых вы сфокусированы.

Косвенная аудитория – посетители сайта, которые попали ваш интернет-ресурс, когда ввели в поисковике похожий по смыслу на контент вашего сайта запрос. Они попали на веб-страницу, но изначально не собирались на нее заходить.

Однако, они могут как приобрести ваш товар, так и уйти с сайта без покупки, поэтому не следует бросать основные силы рекламной кампании на них.

Учтите тот факт, что целевая аудитория может делиться на b2b (бизнес для бизнеса) и b2c (бизнес для потребителей) сегмент. В секторе b2b легко просчитывать показатели рентабельности рекламы. Так же можно быстро анализировать ситуацию на рынке.

Каждая компания имеет ответственное за закупки лицо, поэтому этот сотрудник заходит на ваш сайт с конкретной целью – купить товар.

Посетители из сектора b2c подвержены колебаниям рынка и следуют его тенденциям, поэтому в такой ситуации приходится тщательно отслеживать малейшие изменения в поведении покупателей, которые могут повлиять на спрос покупателей.

Проведите сегментацию рынка по методу 5 вопросов. Этот универсальный метод поможет ответить на вопрос: “Как определить аудиторию сайта?”. Нужно всего лишь узнать ответ на следующие пункты:

  • что? – то есть какие товары или услуги предлагает ваша компания;
  • кто?- кто является Вашим потребителем;
  • почему? – по каким причинам посетитель сайта зашел именно на Вашу страницу;
  • когда? – при каких обстоятельства пользователь посетил именно Ваш интернет-ресурс;
  • где? – где человек решает купить и совершает покупку.

Проанализируйте информацию и создайте портрет своей целевой аудитории. Определите некоторые показатели аудитории сайта:

  • пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, социальный статус, профессия и другие;
  • как посетили вашей странички проводят свой досуг;
  • какую проблему пользователя решает ваш интернет-ресурс;
  • какие причины побуждают его пользоваться именно Вашим сайтом;
  • какие эмоции испытывает посетитель при посещении Вашей веб-страницы.

Как использовать портрет аудитории в продвижении

После выявления портрета посетителя вашего сайта, следует составить план взаимодействия со своей целевой аудиторией. Используйте разные инструменты для получения большей пользы от информации.

Например, некоторые пользователи любят общаться в соцсетях, поэтому в этом случае идеальной будет баннерная и тизерная реклама. Однако, учтите, что разные социальные сети посещают разные возрастные группы людей. В другом случае можно использовать, например, контекстную рекламу.

Правильно ли выбран канал для продвижения и взаимодействия с пользователями поможет узнать Affinity Index. Он покажет соответствие рекламного канала и целевой аудитории. Например, вряд ли пользователей сети Instagram интересует цемент, а пользователи социальной сети скорее всего не обратят внимания на набор игр для пляжной вечеринки.

Ярким примером применения информации о целевой аудитории – таргетирование. Это сэкономит расходы на рекламную кампанию, так как объявления показываются только заинтересованным пользователям. Например, по поисковому запросу демонстрируется контекстная реклама.

SEO применяют, чтобы страница сайты занимала более высокие позиции в поисковике по нужному запросу. Поэтому чем больше посетителей будет у сайта, тем выше будет он находиться.

Как определить аудиторию

Например, ваша веб-страница рассказывает о похудении и правильном питании. Вашу целевую аудиторию будут составлять женщины от 20 до 50 лет, со средним уровнем дохода, по профессии это работники офиса, которые ведут преимущественно сидячий образ жизни и не имеют свободного времени для посещения фитнес зала.

Если на вашем сайте продаются дорогие ручки, то целую аудиторию будут представлять мужчины от 30 до 65 лет, женаты и имеют ребенка, по профессии это руководитель собственной компании и часто выезжают на деловые встречи для подписания важных контрактов.

Если вы являетесь продавцом бальных платьев для девочек, скорее всего из купят женщины от 25 до 65 лет, со среднем уровнем доходов, замужем, у них в семье есть девочки от 5 до 10 лет.

Выявление целевой аудитории – главная часть в планировании рекламной кампании. Знание того, чего хочет аудитория вашего сайта, – залог успешного продвижения сайта, снижения затрат на рекламы и возможность оценки дальнейшего развития сайта.

Источник: https://semantica.in/blog/auditoriya-sajta.html

Определение и поиск целевой аудитории сайта

Целевая аудитория сайта

Akwest web studio > Маркетинг сайта > Определение и поиск целевой аудитории сайта

Целевая аудитория сайта

Целевая аудитория сайта, целевые посетители сайта — интернет-пользователи, на которых ориентированно содержание сайта; посетители заинтересованные в информации, товарах или услугах, представленных на сайте.

Целевая аудитория компании является важным аспектом любой маркетинговой деятельности.

Наличие целевой аудитории у товара-услуги позволяет сконцентрироваться на конкретной группе потребителей рынка и создать для них идеальный товар, продать его в нужном им месте с правильной коммуникацией.

Целевая аудитория (в дальнейшем ЦА) определяет границы целевого рынка компании и определяется с помощью специальных маркетинговых исследований. По факту целевой аудиторией является та группа людей, которой нужен ваш продукт и которой интересны преимущества, предлагаемые продуктом.

Выделение ЦА из аудитории сайта позволяет точнее определить и направить информационное или рекламное воздействие, которые в следствии, ведут к развитию бизнеса (увеличению продаж товаров или услуг).

Различают три основные группы ЦА сайта:

  • посетители, заинтересованные в получении информации
  • посетители, заинтересованные в выборе товара или услуги
  • посетители, заинтересованные в приобретении товара или услуги

Любой сайт, кроме ЦА, имеет также побочную аудиторию и случайную. Побочной является часть аудитории, которая приходит с поиска по смежным поисковым запросам. Например, вы продвигаете страницу по запросу «раскрутка сайта«. Но на ваш сайт почему-либо попадает клиент по запросу «самосточтельная раскрутка сайта» (который ищет услуги маркетолога — специалиста по пиару и продвижению сайта).

Для вас он не является целевым, но, если на вашем сайте имеется реклама маркетинг услуг, то это ему подойдет.

То же относится и к людям, которые из любопытства кликают на рекламу, еще не зная, нужна ли им услуга или нет, чтобы «просто посмотреть».

Такие пользователи могут конвертироваться в клиентов, однако это происходит значительно реже. Таким образом, побочная аудитория тоже может быть целевой.

Определение целевой аудитории

Определение ЦА заключается в составлении примерного портрета целевого посетителя сайта (так называемого портрета клиента).

Основные характеристики целевой аудитории: пол, место жительства, возраст, семейное положение, образование, занятость, финансовый статус, социальный статус, а также специализированные данные, важные для специфики сайта.

Географические: например, ЦА — это жители Восточной Европы;социально-демографическиие: например, ЦА — женщины в возрасте 20-30 лет со средним доходом, занимающие должности средне-статистического офисного сотрудника;

психографические: например, ЦА — люди, которые стремятся к самовыражению и самоутверждению в обществе.

Для получения данных, составляющих портрет целевого посетителя, используют различные способы сбора информации.

Способы сбора информации об аудитории сайта:

Метрики счетчика посещений, к примеру google analitic или yandex metrica (позволяют изучить действия пользователей на сайте и конкретизировать распределение аудитории сайта по регионам, по времени и др.);

опросы аудитории сайта (анкетирование уникальных посетителей с использованием опросной формы или регистрации на сайте);

системы аудита и опросы исследовательских агентств.

Важным источником информации о ЦА сайта является статистика запросов поисковых систем. Оценить величину ЦА можно по числу поисковых запросов. Подобные сервисы имеют, например, поисковые системы Яндекс — Yndex wordstat и Google — Google key planer.

При определении ЦА важно обращать внимание на ее размер и динамику численности, выраженную в тыс.чел. Размер ЦА позволяет оценить потенциальную емкость рынка и объем продаж, а следовательно оценить прибыльность бизнеса, окупаемость рекламных инвестиций и долгосрочный рост компании.

На основе данных, полученных в результате сбора информации, можно получить сводные цифры и изучить закономерности поведения групп пользователей и оценить эффективность рекламного воздействия.

Характеристики портрета ЦА учитываются при разработке дизайна и структуры, а также при внесении корректировок в информационное наполнение сайта с целью привлечения большего числа посетителей, входящих в круг ЦА.

Как определить свою целевую аудиторию?

Когда мы в агентстве akwest web studio задаем клиентам вопрос «Кто ваша целевая аудитория?», то в 99% случаев получаем ответ — «нуу… это платежеспособные мужчины и женщины 20-35 лет». Это описание ЦА не годится!

Начните выявление целевой аудитории с классификации:

Основная целевая аудитория (primary target audience)

К этой категории относятся люди, которые решают покупать товар или нет. Именно на эту часть ЦА направлены основные силы рекламной кампании.

Косвенная целевая аудитория (secondary target audience)

Косвенная ЦА также может участвовать в процессе продажи, не являясь при этом «локомотивом» совершения покупки. Соответственно эта часть группы обладает меньшим приоритетом при планировании рекламной кампании.

Таким образом, ориентироваться можно как на потребителей продукта, так и на его покупателей. Как вы понимаете, это не одно и то же.

Отличие данных видов ЦА можно рассмотреть на примере рынка детских игрушек. На данном рынке существует два типа ЦА: родители (непосредственно покупающие товар) и дети (непосредственно использующие товар).

Дети не совершают самостоятельно покупку игрушки, но очень часто являются инициатором покупки — просят у родителей совершить покупку.

Поэтому дети являются первичной аудиторией для рынка детских игрушек, родители — вторичной ЦА.

Виды целевой аудитории

Еще важно учитывать ваши типы ЦА. Это может быть:

целевая аудитория в b2b сегменте (business to business – бизнес для бизнеса);
целевая аудитория в b2c сегменте (business to customer – потребительский бизнес);

Если ваши клиенты — конечные потребители (b2c), то вам придется сложнее. Причина в том, что сфера b2b считается более стабильной (исключение — острые кризисные периоды), в ней не так заметны колебания спроса.

В секторе b2b легко оценить емкость рынка, а также размер ЦА:

В рекламных сообщениях для b2b нужно учитывать, что товар, скорее всего, приобретается ответственным лицом для нужд компании или для перепродажи.

Параметры ЦА в сфере b2c сильно подвержены внешнему воздействию. На рынке появляются новые инновационные продукты, тренды, меняется экономическая и политическая ситуация; и все это влияет на поведение пользователей.

В рекламе для b2c-сектора важно учитывать, что продукт приобретается, в первую очередь, для личного пользования.
Одна из классических ошибок в секторе b2c — слишком широкая ЦА. Чтобы избежать этой ошибки нужно выделить сегменты ЦА.

Сегментирование целевой аудитории

Для определения ЦА проводится сегментация (выделение) участка рынка.
«Сегментация (кластеризация) – разделение клиентов на группы со схожими свойствами, выявление групповых потребностей и формирование предложения, ориентированного на целевой сегмент.»

Для сегментирования ЦА можно использовать методику «5W» Марка Шеррингтона. Это наиболее популярный метод определения ЦА и психологических характеристик, присущих потенциальным покупателям.

Сегментация рынка проводится по пяти вопросам:

  • Что (What) – тип товара
  • Кто (Who) – тип потребителя
  • Почему (Why) – мотивация к покупке
  • Когда (When) – ситуация покупки, время
  • Где (Where) – место покупки

Пример таблицы:

Сегментация целевой аудитории

Результаты сегментирования выявят целевой сегмент рынка. Потребители, входящие в него, и будут ЦА вашего товара или услуги.

Таким образом, сегментирование ЦА позволяет создавать более персонализированную рекламу для персонажей из разных сегментов. Основное преимущество этого метода определения ЦА — презентация товара или услуги, отталкиваясь от запросов ЦА, с учетом ее поведения, желаний и образа жизни.

Как составить портрет целевой аудитории?

Более точно описать ЦА поможет точная характеристика целевой аудитории. Для старта составьте портрет (или профиль) ЦА по простой схеме:

Пол, возраст, уровень дохода, статус, семейное положение, профессия — т.е. социально-демографический портрет и психографические характеристики;

Какие психографические особенности имеет ЦА;

Какие основные требования предъявляет целевой потребитель к продукту;

Какие ключевые потребности стремится решить, приобретая товар;

Как целевой потребитель предпочитает совершать покупки, что влияет на его выбор;

Где целевой потребитель узнает информацию о товаре, с какими средствами коммуникации взаимодействует в течение дня;

Где проводит свободное время ваша потенциальная ЦА (в каких соцсетях зарегистрированы, какие форумы читают и т.д.)

Какие проблемы клиента может закрыть ваш товар?

Какие эмоции вызывает ваш товар ли услуга, с чем ассоциируется? Может быть, повышает статус, позволяет ему чувствовать себя здоровым и спортивным и т.д.

Причины купить именно ваш продукт, а также причины купить аналогичный товар у конкурентов.

Фото и коллажи персонажей, кстати, тоже полезно использовать для визуализации своей ЦА.

ЦА и персонажи

Когда мы определили целевую аудиторию, мы приступаем к персонажам. Ниже я спроектирую несколько персонажей для гипермаркета, в котором можно купить абсолютно все, т.е. это самая широкая ЦА:

По этому принципу мы выписываем все типичные группы покупателей. Это нам поможет вжиться в роль наших покупателей и понять, что именно им нужно.

Задачи-проблемы-решения

Изучив ЦА и вжившись в роль наших персонажей, мы можем понять какие задачи перед ними стоят, с какими проблемами они сталкиваются и самое главное, какие решения мы можем предложить в нашем интернет-магазине.

Василий Конюхов

Задачи: купить ноутбук и оплатить его кредитной картой.
Проблемы: Не определился с брендом и моделью.

Решения: 1. Сделать инструменты фильтрации по бренду и цене. 2. Сделать возможность on-line оплаты.

Екатерина Крюкова

Задачи: купить несколько бытовых предметов через две недели.

Проблемы: 1. Не выбрала бренды и модели. 2. Будет покупать с зарплаты. 3. Экономит деньги и не хочет переплачивать.

Решения: 1. Сделать список желаний, на случай, если покупатель найдет в каталоге что-то стоящее, но пока не готов совершить покупку. 2. Сделать акции и скидки, визуально показать экономию. 3. Сделать возможность подписаться на разные товарные категории и на акции.

Евгений Попов

Задачи: покупать продукты питания, при этом тратя минимум времени на это.

Проблемы: не любит шопинг.

Решения: 1. Вести историю покупок и сделать возможность повторных покупок прямо из личного кабинета. 2.

Сделать возможность автоматического заказа определенных продуктов через определенный промежуток времени и все привозить ему домой раз в неделю в заранее назначенное время. 3.

Сделать инструменты персонализации, в частности настройка интересов, которая позволит просматривать только интересующие его категории товаров или отдельные бренды.

Мария Гаврилина

Задачи: 1. Выбрать домашний кинотеатр. 2. Привезти его домой. 3. Установить и настроить. 4. Согласовать с мужем покупку, её стоимость и модель.

Проблемы: 1. Недостаточно информации для принятия решения. 2. Сложно согласовать с мужем покупку заранее. 3. Не везде предлагается установка и настройка.

Решения: 1. Предоставить инструменты для помощи в выборе: фильтрация в каталоге, отзывы, рейтинг товаров и т.д. 2. Инструменты шаринга товара или отправки информации на email. 3.

Предложить с товаром дополнительные услуги, сервис. 4.

Сделать инструмент сканирования штрих-кодов, чтобы быстро найти данный товар в интернет-магазине, желательно в виде приложения для смартфона, чтобы покупатель мог это сделать прямо в off-line магазине.

Описание целевой аудитории на рынке B2B

Для описания целевой аудитории на рынке B2B можно использовать следующие характеристики:

  • вид деятельности, ассортимент товаров
  • количество служащих
  • годовой объем продаж
  • география распространения, деятельности — локальный, национальный, мультинациональный
  • количество филиалов
  • кто принимает решение
  • сезонность продаж, связанная с видом деятельности
  • ценовая политика.

Привлечение целевой аудитории

Вы узнали, как определить и описать вашу ЦА. Значит настала пора подумать, как целевой пользователь должен отреагировать на вашу рекламу.

Поговорим, как привлечь ЦА силами интернет-маркетинга. Для этого можно использовать все многообразие каналов для «конвертации» ЦА интернет-рекламы:

Продвижение в сети стоит начать с анализа. Ведь у каждого канала продвижения, будь то , Instagram, Яндекс.Директ, своя ЦА.

Например, рекламировать «цемент» в — плохая идея. Клиенты привыкли проводить в соцсетях свободное время и готовы покупать там товары в основном для личных нужд. Например, реклама обручальных колец и других ювелирных изделий показывает неплохой результат именно в соцсетях. А цемент оптом покупают менеджеры, сидя на рабочем месте, с 9 и до 7 часов.

Вернемся к цементу. Например, у рекламы этого товара в будет низкий индекс соответствия, а у рекламы этого же товара, но с 9 до 7 часов по рабочим дням и в Google adwords или Yandex direct— индекс будет гораздо выше.

В интернет-маркетинге существует специальный инструмент — таргетинг (или таргетирование). Таргетинг позволяет работать только с той целевой аудиторией, которая имеет определенные характеристики, и показывать рекламу только выбранной группе людей.

Заключение:

На этапе разработки стратегии рекламной кампании правильнее будет сначала сделать определение и анализ целевой аудитории. Не пытайтесь отложить это на потом — такое действие может обернуться потерей и времени, и средств.

Определение и поиск целевой аудитории сайта обновлено: Май 21, 2016 автором: akwestadmin

Akwest

http://akwest.net/

Источник: https://akwest.net/opredelenie-i-poisk-tselevoy-auditorii-sayta

Целевая аудитория

Целевая аудитория сайта

Целевая аудитория – это те пользователи, на которых конкретно ориентирован web-ресурс. Этих посетителей принято называть целевыми, так как именно они абсолютно точно осведомлены о том что они в итоге хотят получить.

Виртуальный хостинг сайтов для популярных CMS:

WordPress

Joomla

OpenCart

OcStore

PrestaShop

Drupal

Magento

Moodle

MODX Revo

DLE

InstantCMS

IPB

Основа продвижения сайта — знание своей ЦА

Если вы максимально верно выделите свою ЦА, вы сможете направить рекламу на конкретных потребителей. Это приведет к успешному развитию вашего бизнес-проекта, а так же к увеличению процента продаж.

Ведь когда вы знаете своего клиента, как говориться, в лицо, то вам значительно легче составить свою рекламную стратегию. А размытое представление о клиенте ведет к снижению эффективности торговли и снижению общей рентабельности вашего проекта.

Кроме того, знание ЦА позволяет снизить расходы на рекламу, сделав ее адресной.

Существует три главных группы интернет — посетителей web-ресурса:

  • ориентированные на получение необходимой информации;
  • выбирающие подходящий товар или же услугу;
  • ориентированные на покупку.

Помимо целевой, у web-ресурса имеется и косвенная аудитория. Это те клиенты, которые попадают на ресурс, введя в строку поисковика смежный по смыслу запрос.

Они могут превратиться в потребителей вашей компании, но это происходит достаточно редко.

Чтобы определить именно вашу ЦА необходимо правильно составить портрет целевого посетителя. Для этого стоит ответить на следующие вопросы:

  1. Пол посетителя, его возраст, его уровень материального дохода, семейное положение, род занятий.
  2. В каких социальных сетях зарегистрирован посетитель, на каких форумах?
  3. Какие проблемы посетителя сможет решить ваша услуга или товар?
  4. Какие эмоции вызовет?
  5. Причины купить именно у вашей компании.

Для того, чтобы более точно определить свою ЦА разумно воспользоваться сервисами статистики, изучить комментарии и отзывы, а также использовать специальные программы для сбора интересующих данных.

Анализ – как правильно сегментировать ЦА

Сегментировать, другими словами, выделить ЦА необходим для ее определения.

Сегментация (кластеризация) – сортировка потенциальных клиентов на группы с похожими характеристиками, раскрытие потребностей группы и формирование того предложения, которое будет ориентировано на каждую группу.

Удобным и наиболее популярным способом сегментации принято считать методику «5W» Марка Шеррингтона. Он предлагает задать себе всего лишь пять вопросов:

  1. Что продаем (What?) – тип предлагаемого товара или услуги;
  2. Кто купит (Who?) – тип потенциального потребителя;
  3. Почему купит (Why?) – мотивация, ведущая к приобретению;
  4. Когда купит (When?) – ситуация, побуждающая купить;
  5. Где приобретет (Where?) – место совершения покупки.

Результаты кластеризации позволят выявить целенаправленный рыночный кластер. А потребители, которые в него входят, и будут вашей ЦА.

Кластеризация ЦА позволяет персонализировано использовать рекламные возможности, исходя из запросов потенциальных клиентов.

Привлечение посетителей на страницу совершается с помощью продвижения ресурса в интернете. Ведь имея на руках составленный портрет своего клиента значительно легче продвинуть и раскрутить таким образом свой сайт. Существует множество инструментов привлечения посетителей. Вкратце расскажем о трех из них.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это тот тип рекламы, широко использующийся на просторах сети Интернет, когда предложение высвечивается согласно контекстному содержанию интернет-страницы. Примечательна она тем, что действует адресно и видно только тем посетителям, которые являются вашей потенциальной ЦА.

Наиболее распространена такая реклама в поисковых системах и показывается она под результатами поиска.

Продвижение через поисковые системы

Идеальным вариантом станет привлечение своей целевой аудитории из поисковых систем. Для этого нужно чтобы информационные страницы сайта занимали как можно более высокие позиции в строке выдачи поисковика.

Для этого нужно применять SEO-оптимизацию. Ведь позиция сайта в списке строки поисковой выдачи определяется как раз релевантностью страницы и поведением пользователя на сайте.

Работа с тематическими ресурсами

Для того, чтобы ваша реклама привела к привлечению гостей разумнее всего ее размещать на интернет-ресурсах, тематика коих тесно связана с продвигаемым вами сайтом. К примеру, продавая кирпичи глупо устанавливать баннер в «мамочковой группе» .

Но разместив информацию на форуме, посвященному строительству можно привлечь заинтересованных клиентов.

Пример выбора способов привлечения целевой аудитории

Исходя из потребностей целевой аудитории, нужно подбирать и методы генерации трафика на сайт.

Для различных новинок – техники, гаджетов – лучше всего подходит рекламный трафик, хотя он и обходится дороже всего. Но продвигать сайт под продажу одной модели ноутбука с учетом того, что через год он уже устареет и будет снят с производства – часто еще дороже.

В «срочных» тематиках нахождение сайта за пределами топ-10 вообще не гарантирует трафик. Это – такси, эвакуатор, аварийное вскрытие замков, в некоторых случаях доставка еды. Если пользователь на одном из первых трех сайтов нашел нужную информацию и цена устраивает – он не откроет четвертый и пятый сайты.

SEO оптимизация и тематические форумы скорее годятся для консервативных тематик – строительство, услуги, автозапчасти и т.д.

Итог

Определение и выявление своей целевой аудитории необходимо ставить на первое место при разработке рекламной стратегии. Это позволит учесть потребности посетителя, осознать его жизненные приоритеты и с их учетом позволит успешно провести рекламную акцию и быстрее продвинуть свой сайт.

Источник: https://www.ipipe.ru/info/celevaya-auditoriya.html

Как определить целевую аудиторию своего сайта

Целевая аудитория сайта

Наверняка вы часто слышите, что правильное определение целевой аудитории (ЦА) играет решающую роль в объеме продаж. Но немногие понимают, как определить целевую аудиторию своего сайта. Кто-то полагается на интуицию, а некоторые игнорируют данный момент.

Правда состоит в том, что неправильное, слишком размытое определение ЦА ведет к бесполезной растрате рекламного бюджета, потере времени и нерентабельности бизнеса.

Проще говоря, предлагая средства для похудения посетителям спортивного зала, вы продадите его гораздо больше, нежели торгуя им на рынке.

На самом деле, определение целевой аудитории включает множество аспектов, не учтя которые легко потратить все деньги, отведенные на маркетинг, не получив ни единой продажи.

В данной статье мы ответим на вопросы:

  • что такое целевая аудитория;
  • как выделить сегмент рынка своей ЦА;
  • как составить портрет идеального покупателя;
  • какова специфика воздействия на разную ЦА.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория – это общее число всех потенциальных и реальных клиентов, так или иначе заинтересованных в предлагаемых вами товарах и услугах, а также выгодах, получаемых от их приобретения.Все маркетинговые шаги должны направляться на целевую группу потребителей.

Стоит учитывать, что целевая аудитория (группа) может представлять, как отдельный сегмент рынка, так и охватывать сразу несколько сегментов.

Логично предположить, что представителей вышеупомянутой группы объединяют какие-либо характерные признаки.
Из данных признаков будет складываться портрет потенциального покупателя, они укажут на самый верный путь взаимодействия с клиентом.

Но об этом позже. Сначала посмотрим на основные типы классификации ЦА.

Классификация целевой аудитории

Работа с любой группой целевой аудитории имеет свои нюансы. Для этого ЦА нужно классифицировать.
Аудитория будет состоять из:

  • Основной части – потребители, прямо сейчас решающие, покупать ли товар. Основная часть приносит наибольший объем продаж, поэтому и большая доля маркетинговых действий направлена на нее.
  • Косвенная составляющая – потребители, которые участвуют в процессе покупки пассивно. Например, детское питание потребляет ребенок, однако покупают его родители.

Целевая группа потребителей может классифицироваться на:

  • B2B – клиентами являются не конечные потребители, а другие компании. Эта часть ЦА наиболее стабильна и устойчива к рыночным колебаниям, поэтому прогнозировать работу с ней проще.
  • B2C – конечные потребители. Прогноз составить гораздо сложнее, нежели для предыдущей группы. Этот сегмент сильно зависим от рыночных колебаний, выражающихся в изменении экономического положения, ситуации в стране, уровне заработной платы, появлении аналогичных продуктов и продуктов-заменителей и т.д. Работая с данной группой, необходимо чутко прислушиваться к малейшим рыночным изменениям.

Сегментация целевой аудитории

Чтобы безошибочно точно воздействовать на целевую группу, необходимо ее сегментировать.

Существуют различные методы сегментации. В данной статье хочу показать метод 5W-сегментации ЦА, универсальность которого стремится к максимуму.

Суть 5W-метода состоит в том, что ответив на 5 вопросов, вы наиболее четко поймете ЦА и найдете наилучшие пути воздействия.
Вопросы:

  1. Что? (What?) – Какие товары или услуги вы предлагаете?
  2. Кто? (Who?) – Кто ваш потребитель (возраст, пол, доходы, социальное положение, увлечения, регион проживания)
  3. Почему? (Why?) – Что толкает человека приобрести конкретно ваш товар? Какие проблемы он может решить с помощью предлагаемого товара?
  4. Когда? (When?) – При каких обстоятельствах возникает необходимость покупки товара? Какие события этому способствуют?
  5. Где? (Where?) – Где человек решает купить и совершает покупку?

Ответив на данные вопросы, вы сможете наиболее точно определить, где искать ЦА, составить наиболее точный контент-план и персонализировать рекламные объявления, бьющие точно в цель.

Попробуем увидеть это на примере. Допустим, мы продаем нарядные детские платья для девочек 2-6 лет.

1. Что?· Нарядные платья для праздника.· Аксессуары к платью (сумочка, заколка, корона)

2. Кто?

· Родители (в большинстве — мамы от 21 до 34 лет с детьми-девочками от 2 до 6 лет).· Ближайшие родственники (бабушки, тети, дяди).

3. Почему?

· «На носу» детский утренник в честь: нового года, 8 марта, праздника осени и т.д.· Чтобы пойти в театр, на елку, в гости.

4. Когда?

· Накануне праздников.· Ребенок вырос из прошлогоднего нарядного платья.· Для родственников, желающих сделать подарок ко дню рождения.

5. Где?

· На сайте.· В группе в социальных сетях.· В магазине.

· Через специальные сервисы типа Avito.

Портрет клиента

Еще более точно составить представление о ЦА позволит портрет идеального клиента. Он включает такие сведения, как:

  • возраст;
  • пол;
  • достаток;
  • социальное положение;
  • профессия;
  • географические положение;
  • в каких соц. сетях преимущественно проводят время;
  • какие проблемы пытаются решить с помощью данного товара;
  • какие ассоциации вызывает предлагаемый товар;
  • почему должен предпочесть ваше предложение предложениям конкурентов;

Посмотрим, как это может выглядеть.

Услуга: графический планшет фирмы Wacom.

  1. Мужчины и женщины в возрасте от 20 до 45 лет, работающие в сфере графического дизайна, имеющие доход средний и выше среднего. Предпочитают искать информацию в интернете. Из социальных сетей предпочтение отдают , также общаются на тематических форумах интернет-дизайнеров. Возможно занимаются фрилансом. Приоритет отдают покупке качественной техники.
  2. Компании, занимающиеся разработкой графического дизайна или обучающие ему. Цель приобретения – для сотрудников, либо для обучения студентов.
  3. Более мелкие интернет- и оффлайн-магазины, покупающие с целью перепродажи.

Специфика взаимодействия с целевой аудиторией

Как видите, ЦА может охватывать сразу несколько сегментов рынка. Определив и описав их, следует составить план воздействия для каждого.

Для одной целевой группы больше подойдет взаимодействие с помощью социальных сетей, а для другой идеальна контекстная реклама. Для одной сферы привлечение ЦА эффективно при помощи баннерной и тизерной рекламы, а для другой подойдет SEO и контент-маркетинг.

Выбрав продвижение при помощи социальных сетей следует учитывать, что аудитория каждой имеет свои специфические особенности. ВКонтакте считается более «молодой» за счет возраста большинства пользователей. отличается более платежеспособной и серьезной аудиторией.

Нужно помнить, что в социальные сети человек заходит в свободное время, поэтому продавать там детские игрушки – хорошая идея, а стекловату – не очень, так как ее, вероятнее всего, будут искать менеджеры, тратя на поиски рабочее время.
Соответствие выбранного рекламного канала своей ЦА будет выражаться в индексе соответствия (Affinity Index). Чем большее значение он имеет, тем более удачный канал выбран для данной целевой группы.

В интернет-маркетинге существует понятие таргетинг. Он служит экономии рекламного бюджета за счет того, что объявления показываются не всем подряд, а лишь пользователям попадающим в целевую группу.

Выводы

Теперь вы знаете, как определить и описать свою целевую аудиторию. На это стоит потратить время и силы, ведь эффективность ваших маркетинговых мероприятий полностью зависит от точности определения ЦА.

  • Классифицируйте свою целевую аудиторию.
  • Ответьте на 5 вопросов и сегментируйте ее.
  • Составьте портрет вашего идеального покупателя.
  • Определите, как на него лучше воздействовать.

Поверьте, при таком подходе, результат будет более чем успешный.Жду ваших комментариев. и делитесь статьей в социальных сетях.

До новых встреч!

Директор по развитию Lead Flow Digital.

Дружить в:

Источник: https://www.lf-digital.com/blog/uncategorized/kak-opredelit-tselevuyu-auditoriyu-sayta/

Целевая аудитория сайта | 1000rabota.ru

Целевая аудитория сайта

Из сегодняшней статьи вы узнаете, что такое целевая аудитория сайта и зачем вообще она нужна. Целевая аудитория – это один из самых значимых и важных показателей сайта.

Я думаю вы удивлены, и думали раньше, что количество уникальных посетителей, высокочастотность ключей по которым приходят на ваш сайт или цена за клик по рекламному блоку – вот они ключи к успеху; увы, но нет!

Целевая аудитория, которая приходит на ваш сайт, важнее всех описанных критериев, всех вместе взятых. Ну, а теперь давайте разбираться почему.

Целевая аудитория сайта – это посетители вашего сайта, которые заинтересованы в информации или услугах, которые расположены на вашем сайте. Ну, а для наглядности, предлагаю посмотреть на пример:

Вы хотите покушать, но у вас закончились продукты – значит их нужно купить. Куда вы пойдете? Конечно, же в продуктовый магазин, а никак не в магазин хозтоваров.

А даже если, вы и зайдете в магазин хозяйственных товаров или в хозяйственный отдел, то всё равно вы ничего в нём не купите – а всё потому, что вы не заинтересованы в покупке данных товаров, они сейчас вам не нужны, вы пришли покупать продукты! Т.е. основная ваша цель – купить продукты и покушать! А не купить молоток с гвоздями!

Аналогичная ситуация и на сайте. Допустим вы на своем сайте продаете книги о фантастике, соответственно купить ваши книге захотят только те, кому они действительно интересны и кто любит читать подобный жанр – это и есть целевая аудитория!

И на первый взгляд может показаться, что подобная ситуация обстоит только с сайтами, которые что-либо продают на своих страницах, но увы нет. Рассмотрим ситуацию с блогом кулинарной тематики.

У вас есть блог на кулинарную тематику, и вы ежедневно пишите по несколько статей, в которых рассказываете как приготовить то или иное блюдо. В итоге, даже если вы ничего не продаете на своем блоге(например, книги по кулинарии), в информации ваших статей будут заинтересованы только люди которые хотят узнать рецепт того или иного блюда.

Те пользователи которые не заинтересованы узнать как приготовить «жареную утку в яблоках» они попросту пройдут мимо вашего сайта, и даже если они зайдут на ваш сайт, они не задержатся на нём долго и через несколько секунд уйдут с него.

Как определить целевую аудиторию сайта

Естественно, для любого вебмастера, очень важно знать какая целевая аудитория на его сайте. Как же определить целевую аудиторию сайта? На самом деле определить целевую аудиторию не так-то и сложно, достаточно провести опрос среди посетителей сайта и проанализировать полученные данные.

Конечно, это самый простой и далеко не единственный способ определения заинтересованных посетителей, но тем не менее довольно-таки функциональный. Но прежде чем проводить опрос, нужно определить с критериями, по которым будет производится выявление аудитории.

Целевую аудиторию сайта можно выделить по следующим критериям:

  • возраст; интересы;
  • социальный уровень(работающий, неработающий, учащийся);
  • пол;
  • региональный признак – проживает на определенной территории;
  • и т.д.

На основе данных критериев можно составить портрет целевого посетителя вашего сайта. Данные критерии производят довольно-таки широкий охват посетителей, для более точного определения рекомендуется использовать как можно больше критериев, чтобы сузить круг анализа.

Кроме того, можно использовать комментарии блога, различные сервисы статистики(liveinternet.ru или Google Analytics) и специальные программы сбора статистики сайта и его дальнейшего анализа.

На основе всех этих данных можно составить портрет целевого посетителя вашего сайта и определиться с информацией которая ему будет интересна, а главное, та информация за которую он будет готов заплатить – что, по сути и является основной целью выявления целевой аудитории сайта.

Зная портрет целевого посетителя вашего сайта, можно даже с минимальной посещаемостью(например 10-20 уникальных посетителей в день) зарабатывать в 2-3, а то и более раз больше чем сайт с 500 уникальных посетителей но не целевой аудиторией. А всё потому, что целевые пользователи которые приходят на ваш сайт – будут заходить с целью купить; а не с целью посмотрел, почитал и пошёл дальше(в случае не целевой аудитории сайта).

Откуда брать целевых посетителей для своего сайта

Ну допустим вы определили портрет целевого посетителя своего сайта, но что делать дальше? Ведь от этого число посетителей вашего сайта не увеличится.

Имея на руках портрет целевого пользователя, нужно исходя из него раскручивать свой сайт и привлекать на его страницы, только целевых пользователей:

подбирать целевые ключевые фразы и писать под них статьи или размещать товары для целевых пользователей (в случае интернет-магазина);

использовать баннерную рекламу – размещать баннеры только на тематических сайтах(тематика сайтов которых схожа с тематикой вашего сайта);

использовать контекстную рекламу(Google Adsense и Яндекс Директ) – размещать рекламное объявления на те товары или страницы сайта, которые наиболее интересны вашим пользователям.

В идеале вам нужно, чтобы целевая аудитория приходила к вам исключительно из поисковым систем, т.е. нужно чтобы страницы вашего сайта занимали как можно более топовые позиции в поисковой выдаче и по высокочастотным поисковым запросам. Так как, какая бы эффективная и качественная реклама ни была, она всегда останется платной .

Кстати, хочу отметить, что проводить анализ и выявлять портрет целевого посетителя вашего сайта, нужно периодически, особенно если ваш сайт или блог очень часто обновляется информацией или товаром.

Источник: http://1000rabota.ru/celevaya-auditoriya-sajta.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.